Pour consulter vos courriels professionnels si votre compte a migré vers ETNA, ouvrez l’adresse https://messagerie.education.gouv.fr dans votre navigateur. C’est l’entrée indiquée dans les informations syndicales du SE-Unsa sur l’accès à ETNA.
Se connecter à ETNA et vérifier l’arrivée dans sa boîte
Sur l’entrée nationale ETNA, sélectionnez « académie de Strasbourg », puis utilisez vos identifiants académiques habituels. Le parcours ci-dessous est celui du tutoriel Spelc consacré à la migration.
- Choisissez « académie de Strasbourg » comme fournisseur d’identité sur la page d’entrée.
- Saisissez votre identifiant académique habituel et votre mot de passe. Reprenez bien cet identifiant, sans le remplacer d’office par votre adresse électronique.
- Contrôlez le contenu de la boîte à l’arrivée. Vérifiez que la boîte de réception, vos dossiers et vos messages précédents apparaissent avant de considérer que vous avez retrouvé l’ensemble de votre messagerie.
Le terme « webmail » désigne la consultation de votre messagerie dans un navigateur, d’après la présentation ministérielle ; il ne désigne pas un portail supplémentaire. ETNA est le nom de la nouvelle messagerie dans ce parcours. Si vous rencontrez « Zimbra » dans le titre du tutoriel, celui-ci vous conduit également vers ETNA.
Passer par Partage ou Arena, sans confondre avec I-Prof
Partage et Arena sont des accès alternatifs à la messagerie : vous n’avez pas à les ouvrir avant de passer par l’entrée directe ETNA. Si vous souhaitez passer par un portail, privilégiez Arena pour suivre un chemin précis jusqu’à la boîte, car les rubriques à ouvrir sont indiquées.
- Depuis Partage : ouvrez https://partage.ac-strasbourg.fr/ avec votre identifiant et votre mot de passe académiques. Cet intranet des personnels rassemble les informations et les liens vers les services ; la messagerie y est accessible, selon les communications syndicales.
- Depuis Arena : ouvrez https://arena.ac-strasbourg.fr/arena/, puis choisissez « Ressources et Outils » et « Messagerie Nationale ETNA », selon le tutoriel. Utilisez ensuite votre identifiant académique habituel et votre mot de passe.
Connexion refusée ou problème dans la boîte : quel recours choisir ?
Le recours dépend du moment où vous êtes bloqué : identifiants refusés à la connexion ou difficulté après l’ouverture de la boîte. Précisez cette différence dans votre demande d’aide, selon le conseil des communications syndicales sur ETNA.
Mot de passe inconnu ou compte inaccessible
La page officielle des espaces réservés propose « Gérer mon compte » lorsque vous ne connaissez pas votre mot de passe. L’adresse https://applications.ac-strasbourg.fr/moncompte/ redirige vers https://si.ac-strasbourg.fr/identifiant/ ; suivez les options affichées pour votre situation. Si cette page reste inaccessible, passez par l’assistance plutôt que d’essayer une procédure de récupération supposée.
Problème de connexion à ETNA ou difficulté dans la boîte
Si vous pouvez accéder à Krist@l, les communications syndicales orientent vers un ticket dans la rubrique « Messagerie ETNA ». Indiquez si vos identifiants sont refusés ou si la difficulté survient après l’ouverture de la boîte. Si vous ne pouvez vous authentifier ni pour votre compte ni pour Krist@l, ce ticket ne peut pas être votre recours immédiat : il vous manque alors les coordonnées d’une assistance joignable sans connexion pour poursuivre.
Si le blocage porte sur un mot de passe inconnu, commencez par « Gérer mon compte ». Pour un problème ETNA avec un accès possible à Krist@l, ouvrez le ticket dans « Messagerie ETNA » en précisant l’étape où le blocage apparaît.